Телефонизация – это современная телекоммуникационная система с широкими возможностями передачи голосовой информации как внутри организации, так и за его пределами. Также это полезный инструмент для компаний, стремящихся оптимизировать свои коммуникационные процессы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Преимущества:

• Увеличение эффективности работы и экономия времени и ресурсов – система телефонизации позволяет быстро и эффективно подключать клиентов к нужному сотруднику. Это уменьшает время ожидания клиента на линии и сокращает затрачиваемое на занятую линию время.
• Улучшение качества обслуживания – позволяет отслеживать и анализировать качество обслуживания и, при необходимости, корректировать его.
• Автоматизация процессов – система телефонизации способна выполнять автоматические функции, такие как автоответчики, маршрутизация звонков и голосовое меню.
• Увеличение продаж – система может быть настроена на предоставление информации о товарах и услугах, а также помогать в осуществлении продаж.

Услуга включает в себя разработку проекта и системы, подключение и настройку аппаратов, телефонных линий, а также программного обеспечения для управления сетью телефонов.